Método de envío | Plazo estimado de entrega | Membresía |
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Express Shipping | Entrega estimada el día 07/28/2026 - 08/03/2026. 79.23% son ≤ 6 días hábiles | $12.90—importe inferior $139.00 |
Envío Estándar | Entrega estimada el día 07/29/2026 - 08/04/2026. 77.1% son ≤ 7 días hábiles | $3.99—importe inferior $29.00 Gratis—importe superior a $29.00 |
1. Ofertas de Envío Gratis
P: ¿Cuándo puedo obtener envío estándar gratis?
R: Los domingos y jueves, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $15.00. El resto de los días, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $29.00.
P: ¿Hay alguna oferta especial para mi primer pedido?
R: ¡Sí! El envío estándar es gratuito en tu primer pedido superior a $15.00.
P: ¿Qué productos califican para envío gratis?
R: El envío gratis se aplica a los productos enviados directamente por SHEIN. Los artículos de vendedores externos (Marketplace) pueden tener diferentes montos mínimos para envío gratis.
2. Costos y Cancelaciones
P: ¿Cancelar un artículo afecta el envío gratis?
R: Puede afectar. Si al cancelar un artículo el total de tu pedido queda por debajo del monto mínimo para envío gratis, se agregará a tu pedido la tarifa de envío correspondiente.
P: ¿Qué significa la etiqueta "Local"?
R: Los artículos marcados como "Local" se envían desde un almacén en los Estados Unidos. Si no están disponibles localmente, se enviarán desde un almacén internacional, lo que puede tardar más tiempo.
P: ¿Cuánto tarda en llegar un pedido de SHEIN?
R: El plazo estimado de entrega se calcula en función de datos históricos, incluida la información sobre cuándo se entregaron la mayoría de los pedidos anteriores. En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo de entrega estimado.
1. La fecha real de entrega puede verse afectada por varios factores, tales como:
●Disponibilidad y gestión de vuelos
●Condiciones meteorológicas
●Retrasos en el procesamiento del pedido
●Retrasos por parte de la empresa de transporte
●Otros factores imprevistos
2. Los pedidos que incluyan artículos en preventa o personalizados pueden tener un plazo de entrega más largo.
3. Durante los periodos de alta demanda y campañas de rebajas, la entrega puede demorarse más de lo habitual.
4. Asimismo, los tiempos de entrega pueden ser mayores para zonas rurales.
5. Los pedidos de SHEIN Marketplace pueden ser procesados y/o enviados por un vendedor externo en lugar de por SHEIN, por lo que la entrega podría tardar más.
Por favor, consulte la información de seguimiento para obtener la fecha de entrega estimada más precisa. Le recomendamos seguir verificando los datos de seguimiento para mantenerse informado sobre cualquier posible retraso.
P: ¿Cómo confirmo la entrega y reclamo mis puntos?
R: Haz clic en el botón "Confirmar entrega" dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de envío para reclamar tus puntos. Después de ese periodo, el botón se volverá gris y ya no podrá usarse para obtener puntos adicionales.
4. Problemas Logísticos y Soporte
P: ¿Qué debo hacer si mi paquete no ha llegado en el tiempo estimado?
R: Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 45 días posteriores a la fecha de pago para que podamos ayudarte a resolver el problema.
P: ¿Qué pasa si el seguimiento dice "Entregado" pero no he recibido mi paquete?
R: Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no has recibido tu paquete, o si a tu pedido le faltan artículos o son incorrectos, por favor contáctanos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de entrega que aparece en tu página de seguimiento.
P: ¿Dónde puedo encontrar los detalles de la garantía?
R: Para todos los detalles sobre la garantía de los productos, por favor consulta nuestros
Términos y Condiciones.
5. Servicios Adicionales
P: ¿Qué es el Servicio de Entrega a Tiempo (On-Time Delivery)?
R: El Servicio gratuito de Entrega Puntual te da derecho a recibir 500 puntos SHEIN si tu pedido no llega en la fecha estimada. Para más información, consulta
[Términos y Condiciones del Servicio de Entrega a Tiempo].